En marketing digital las redes sociales juegan un papel clave en las estrategias. El conocido como social media marketing hace alusión a las acciones que se realizan a través de estas plataformas para generar nuevas oportunidades de negocio y aumentar el alcance de la marca. Son los canales comunicativos más utilizados por las personas y permanecen en continua evolución. Los usos que da la sociedad a las redes sociales van desde la interacción con su círculo íntimo a la búsqueda de información relevante. Por ello, conviene que las empresas se adhieran a este formato comunicativo y logren estar presentes con un perfil profesional.
En ocasiones, resulta complejo saber qué contenido generar para impactar en la audiencia. Cada red social tiene sus peculiaridades, formatos y lenguajes. Esto tiene su aspecto positivo ya que permite segmentar al público objetivo y adecuar la información al target. Para lograrlo, es recomendable realizar una auditoria en redes sociales y conocer la eficiencia de una determinada campaña de marketing. Las técnicas utilizadas para posicionarse en redes sociales permiten difundir la marca y garantizar un proceso de venta óptimo. Debido a la cotidianeidad intrínseca de estas plataformas comunicativas, la presencia de la marca en ellas permite humanizarla y aportar proximidad con los usuarios.
El primer paso para potenciar la marca a través de redes sociales es elegir en cuál o cuáles debe estar presente tu negocio. Cada plataforma tiene sus propias características y pueden ofrecer unos determinados beneficios. En base a los objetivos de la estrategia de marketing y el público objetivo, se centrarán las acciones en unas u otras. Para esto, se debe realizar un análisis de tendencias y comportamientos. Tras esto, se seleccionan los perfiles sociales que más coincidan con la empresa.
El objetivo de utilizar las redes sociales es conseguir que los usuarios sean dirigidos a tu sitio web. Por lo tanto, optimizar la estrategia de contenidos a cada red social garantizará que los seguidores sean recomendados hacia tus productos y servicios. Plantear una frecuencia de publicaciones y dotarlas de valor provocará que aumentes las valoraciones positivas y, por ende, la confianza de los clientes en tu marca.
Realizar un análisis de los competidores servirá para aportar un valor diferenciador a tus contenidos en redes sociales. Además, averiguarás qué funciona para la audiencia de la plataforma.
Para tener presencia en redes sociales se deben realizar constantemente publicaciones. El público debe reconocer la marca con rapidez y saber que puede recurrir a ella. Además, un alto número de seguidores e interacciones garantizará la confianza entre los usuarios. Generar contenidos en diferentes formatos, por ejemplo, vídeos; aportará variedad a tu perfil y será más atractivo para los clientes.
Una opción para atraer tráfico a tu sitio web es invertir en publicidad para redes sociales. Los productos de tu marca pueden ser promocionados a través de anuncios que sean atractivos para la audiencia.
Los influencers son la pieza clave de las redes sociales. Dependiendo de su fama, cuentan con un número determinado de seguidores y, por tanto, varía su caché. Trabajar con influencers asegura el tráfico a un sitio web por parte de los miembros de su comunidad.
Según Statista, Facebook es la red social más utilizada a nivel mundial. Por lo tanto, conviene tener presencia en esta plataforma. Al estar creada para fomentar interacciones de carácter social y de ocio, puede resultar difícil saber qué acciones de marketing utilizar. Existen altas tasas de éxito entre empresas que se dirigen al cliente final o B2C. En concreto, aquellas relacionadas con actividades de ocio como negocios de viajes, restaurantes o tiendas online. Facebook para empresas puede aportar los siguientes beneficios:
En esta red social funciona el siguiente contenido:
Esta red social es la más utilizada entre usuarios de 15 a 35 años. Es común en esta plataforma organizar el contenido por categorías y dotar de una determinada frecuencia tus publicaciones. El contenido más consumido en perfiles profesionales de Instagram es:
La peculiaridad de Twitter es ofrecer información en tiempo real. Se trata de una fuente de noticias que compite de manera directa con los medios tradiciones. Los negocios que deben utilizarla son los que se dirigen al público final. De este modo, los que más influencia alcanzan son aquellos dedicadas al sector comunicativo, político, deportivo o tecnológico. Las publicaciones recomendadas para esta red social son:
Esta red social tiene muchos competidores, pero es una buena opción para fomentar el ecommerce. Sirve para vender al cliente final y se indexa con facilidad en Google. Esta especializada en los eventos como bodas o cumpleaños, decoración del hogar y moda. En Pinterest el contenido que funciona son las imágenes. Es decir, fotografías del producto que se oferta o infografías especializadas en un ámbito educativo.
Es la plataforma más consumida por la Generación Z. Además de ofrecer vídeos de entretenimiento, funciona como buscador de información. Por esto, conviene estar presente como empresa en esta red social. La clave para triunfar es hacerse viral con un producto curioso ante el que perfiles con alta influencia reaccionen. Las marcas pueden darse a conocer creando el siguiente contenido:
Su peculiaridad es contar con el mayor flujo de videos a nivel mundial. Funciona en negocios especializados en B2B o B2C. Su principal beneficio para las empresas es poder mostrar videotutoriales o demostraciones de sus productos y servicios. También da la opción de realizar explicaciones sobre los productos o tecnicismos del sector. Algunas ideas para crear contenido en Youtube son:
Es la red social profesional por excelencia. Consta de ciertas peculiaridades para empresas B2B. Sirve para hacer nuevos contactos relacionados con el sector laboral y encontrar trabajo. También sirve para ofrecerlo desde un perfil profesional. Triunfa entre empresas relacionadas con el sector financiero, científico, tecnológico y de marketing. Es recomendable publicar contenido de valor en el timeline, grupos, página de la empresa, mensajes privados o comentarios en otras publicaciones. El contenido que se debe publicar en LinkedIn es: