La aplicación de la inteligencia artificial (IA) en la gestión de recursos humanos está revolucionando el sector, ofreciendo una amplia variedad de beneficios para las organizaciones, tanto públicas como privadas. A pesar del gran impacto que están teniendo las inteligencias artificiales en nuestras vidas actualmente, la realidad es que la IA y RRHH llevan trabajando en armonía algún tiempo ya.
El trabajo al unísono entre la IA y Recursos Humanos se basaba en simplificar procesos con objeto de dedicar un mayor tiempo humano a aquellas tareas de mayor relevancia en la empresa. Esto en la actualidad se ha extendido aún más, por ello en este artículo te mostraremos cuáles son las áreas de RRHH en las que ha incidido la IA, sus beneficios y formas de aplicarla. ¿Estás preparado para revolucionar tu empresa?
¿Qué es la inteligencia artificial?
Para entender bien cómo han impactado las inteligencias artificiales en el departamento de Recursos Humanos de una empresa comencemos por su definición. La inteligencia artificial (IA) se refiere a la simulación de procesos de inteligencia humana mediante la programación de algoritmos en sistemas informáticos.
En otras palabras, es la capacidad que tienen las máquinas para realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como el aprendizaje, el razonamiento, la resolución de problemas, el reconocimiento de patrones y la toma de decisiones.
La inteligencia artificial en la actualidad se emplea y aplica en multitud de campos como la medicina, la investigación científica, la automatización industrial y, por supuesto, en el ámbito de los RRHH de una empresa. La IA cada vez crece más y sigue en desarrollo con objeto de agilizar y ayudar en el trabajo de cualquier área o campo.
El funcionamiento de la IA es posible gracias al uso de modelos matemáticos y algoritmos que permiten al software o herramienta procesar datos y tomar decisiones respecto a esos resultados.
Impacto y evolución de la IA en RRHH
Como hemos mencionado antes, cabe destacar que el trabajo en equipo entre el departamento de Recursos Humanos y la inteligencia artificial no es algo tan novedoso. La automatización de procesos como la selección de currículums ayuda a reducir los tiempos de aquellas tareas que son más repetitivas, con objeto de que el equipo humano se centre en tareas más estratégicas que generen mayor productividad en la empresa.
De este modo, en la actualidad la inteligencia artificial está sirviendo de gran ayuda en las tareas de selección, reclutamiento y retención del talento de la empresa. Ya que la IA analiza en tiempo récord grandes volúmenes de CV filtrando los que son más adecuados al puesto que se oferta, y después el equipo de RRHH de la empresa realiza las entrevistas a los seleccionados.
Poco a poco se va evidenciando que en un futuro la gestión del empleo y la inteligencia artificial irán de la mano, por ello es importante encontrar un equilibrio entre la inteligencia humana y la artificial para asegurarse de que los resultados que ofrece la IA son efectivos y éticamente correctos.
Uso de la IA en la gestión de RRHH
La aplicación de inteligencia artificial (IA) en la gestión de recursos humanos (RRHH) está transformando la manera en que las empresas reclutan, gestionan y retienen a su talento. Aquí hay algunas áreas clave en las que la inteligencia artificial se está aplicando en el ámbito de recursos humanos:
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Reclutamiento y selección de talento
La IA puede analizar grandes cantidades de currículos de manera rápida y eficiente, identificando candidatos que mejor se ajusten a los requisitos del trabajo. De este modo se analizan los candidatos de una manera más objetiva descartando más ágilmente aquellos perfiles que no encajen en los requisitos impuestos por la empresa.
Este tipo de inteligencia artificial también ofrece un sistema de entrevistas virtuales que ayudan a analizar las respuestas y expresiones de los candidatos, proporcionando información bastante útil para el proceso de selección.
Además, la IA puede administrar pruebas de habilidades específicas para evaluar las capacidades técnicas de los candidatos de manera automatizada y con esto la inteligencia artificial nos ayuda a predecir en cierto modo quién será más probable a obtener el puesto.
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Onboarding y entrenamiento automatizado
La empresa podrá relegar la tarea de la bienvenida al nuevo talento en la inteligencia artificial, gracias al uso de un chatbot de bienvenida que proporcione al nuevo miembro la información y orientación necesaria durante el proceso de incorporación.
En cuanto al entrenamiento y capacitación del nuevo talento para su puesto y todo lo referente a la adaptación lo más cómoda posible del empleado a la empresa también se puede usar la IA. De este modo, el onboarding de empleados se agiliza con sistemas de aprendizaje automático cuyas plataformas de formación basadas en IA pueden personalizar programas de aprendizaje según las habilidades y necesidades individuales de los empleados.
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Gestión del rendimiento
Con objeto de agilizar el análisis de rendimiento de toda la plantilla los algoritmos predictivos pueden ayudar a identificar tendencias en el rendimiento de los empleados y prever posibles problemas antes de que ocurran, como podría ser el estrés laboral o una mala adaptación al área.
Además, la inteligencia artificial ayuda a establecer estrategias para evitar el desgaste del empleado en la empresa como gamificaciones, actividades y otras formas de interacción y comunicación con el resto de la empresa para que toda la plantilla se sienta arropada.
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Gestión del tiempo y asistencia
Gracias a la implementación de IA en la gestión de Recursos Humanos se puede realizar un seguimiento automático del tiempo y asistencia, reduciendo errores en cuanto a las ausencias, gestión de turnos y horarios de los diversos empleados que puede tener un negocio.
Además, este tipo de inteligencia artificial puede incluir chatbots y asistentes virtuales que pueden ayudar al empleado con tareas diarias y responder preguntas de autoservicio. Esta herramienta ayuda de este modo a reducir un gran tamaño de la carga de trabajo que pueda tener el empleado diariamente.
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Análisis de sentimientos
La IA puede analizar encuestas de clima laboral y comentarios de empleados para evaluar el ambiente laboral y detectar posibles problemas antes de que se conviertan en mayores. De este modo, la empresa consigue comprender mejor cómo se sienten los empleados en la empresa y cómo conciben la cultura, misión, visión y objetivos de la empresa.
Esta herramienta permite a la empresa saber qué técnicas y recursos utilizar para crear incentivos tanto monetarios como aquellos relacionados con el salario emocional, que hagan al empleado sentirse más motivado para realizar su labor diaria en la empresa.
La IA y cómo implementarla en tu negocio para la gestión de RRHH
Es importante destacar que, si bien la inteligencia artificial ofrece numerosos beneficios, también plantea desafíos éticos y de privacidad que deben abordarse adecuadamente para garantizar su implementación responsable y sostenible en la gestión de recursos humanos. Por ello, es importante conocer las características y las áreas donde se puede aplicar la inteligencia artificial.
Todos estos elementos o facilidades que nos da la inteligencia artificial en la gestión de Recursos Humanos quedan integrados en el plan de bienestar laboral de la empresa, que garantiza siempre el protagonismo humano. Es decir, el objetivo es poner en el centro al trabajador para crear un ambiente dinámico, continuo y flexible donde todos los empleados estén integrados en la empresa gracias al uso de estas herramientas.
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