En la sociedad actual, el estrés laboral se ha convertido en un problema creciente. A medida que las demandas laborales aumentan y la presión por rendir más se intensifica, más personas experimentan lo que se conoce como el síndrome de burnout o estrés laboral.
Este síndrome no solo afecta la salud de los trabajadores, sino que también tiene repercusiones en la productividad de las empresas y la sociedad en su conjunto. En este artículo, exploraremos en qué consiste esta enfermedad profesional: el estrés laboral o síndrome de burnout, sus causas, síntomas y, lo más importante, cómo prevenirlo y abordarlo. ¿Quieres saber más? ¡Continúa leyendo!
¿Qué es el estrés laboral o síndrome de burnout?
El síndrome de burnout es un estado de agotamiento físico, emocional y mental que se desarrolla como resultado de la exposición prolongada al estrés crónico en el lugar de trabajo, donde el trabajador comienza a sufrir una pérdida de interés por sus labores y comienza a generar rechazo a su puesto.
Este término fue descrito por primera vez en la década de 1970 por el psicólogo Herbert Freudenberger y se caracteriza por una serie de síntomas específicos, tales como:
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Agotamiento emocional
El burnout o estrés laboral se alimenta de estos síntomas como el agotamiento mental, el estrés y la ansiedad donde se muestran fuertes indicios de sentimientos de cansancio constante, apatía y falta de energía.
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Despersonalización
El síndrome de burnout conduce a una modificación en la conducta de la persona afectada, con un aumento de actitudes negativas y distantes hacia el trabajo y las personas con las que se trabaja, lo que resulta en una disminución notoria de su compromiso hacia su trabajo.
Esta actitud también se refleja en sus relaciones en el ámbito laboral, tanto con compañeros como con clientes. La irritabilidad y la actitud más fría se vuelven patrones de comportamiento habituales en un individuo agotado, y aquellos con quienes interactúa, ya sean clientes, usuarios o compañeros que perciben claramente este cambio de actitud. Además, esta transformación en su comportamiento también es evidente para su familia y su círculo social más amplio.
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Disminución de la eficacia laboral
El agotamiento emocional y la despersonalización del trabajador se traducen en un sentimiento de ineficacia y reducción del rendimiento en el trabajo. El trabajador se muestra despersonalizado, frustrado y esto da lugar a una ausencia de realización personal.
Esta enfermedad laboral da lugar a que el trabajador no sea capaz de concentrarse en una tarea y sufra de olvidos con frecuencia, lo que le hace entrar en un bucle de acumulación de trabajo que dará lugar a una mayor frustración con su labor.
Causas o factores que influyen en la aparición del estrés laboral
Esta enfermedad profesional no tiene una única causa, sino que suele ser el resultado de múltiples factores. Principalmente es el entorno laboral y las condiciones de trabajo los detonantes del síndrome de burnout, además otras de las causas comunes incluyen:
- La carga de trabajo excesiva, es decir, tener más tareas de las que uno puede manejar en un período de tiempo razonable.
- Ningún reconocimiento cuando realizas una buena labor.
- Mala organización empresarial, es decir, cuando las tareas de los departamentos no están automatizadas bajo ningún programa que ajuste las bajas y las ausencias de los compañeros y esto derive en la realización por parte del trabajador de horas extras no avisadas con anticipación.
- Falta de control y autonomía, es decir, el trabajador tiene la percepción de tener poco o ningún control sobre las tareas y decisiones en el trabajo.
- Desafíos interpersonales que derivan en problemas en las relaciones laborales, como conflictos con compañeros o superiores, ya que el trabajador quiere aspirar a unas expectativas que raramente se ajustan a la realidad o mantener altos estándares de rendimiento.
- Desequilibrio entre trabajo y vida personal, es decir, la incapacidad de desconectar del trabajo y mantener un equilibrio entre la vida laboral y personal.
Todas estas causas derivan en los síntomas mencionados anteriormente de depresión y ansiedad en el trabajo, que normalmente se llevan a la vida personal. Una mala organización y la autoexigencia personal pueden llevar al trabajador a serios problemas mentales, por lo que la empresa debe estar atenta y prevenir que puedan suceder estas cuestiones en la plantilla.
Cómo prevenir el estrés laboral en tu negocio
Cuando ya se han definido las causas y síntomas que pueden aparecer si los empleados padecen esta enfermedad profesional, conocida como estrés laboral, la empresa debe tener en sus manos el conocimiento y las claves para evitar que eso suceda. Lo más importante es conseguir revertir la situación, principalmente modificando las condiciones de trabajo que pueden ser el detonante o, en casos extremos, reubicando al trabajador en otro lugar o área de la empresa.
La empresa, para ello, debe contar con asesoramiento psicológico y un posible acompañamiento en el puesto para lograr rectificar esos hábitos adquiridos por el trabajador. De esta manera se podrán evitar males mayores en la empresa y, por supuesto, en la salud del trabajador que es el pilar imprescindible de tu negocio.
El empresario debe encontrar la sinergia en la empresa, donde un ambiente ameno derive en una motivación y colaboración entre los equipos de la manera más sana posible. Es posible prevenir el síndrome del estrés laboral o burnout, pero en nuestras manos queda saber minimizar el riesgo de que este pueda aparecer.
Muchas veces el principal causante del burnout es una mala organización por parte de la empresa. Por lo tanto, el primer paso es implementar programas de gestión que ayuden al negocio a tener una organización eficiente y eficaz que ayude a estructurar de manera correcta todas esas áreas o sectores que pueden ser causantes del estrés laboral, tales como la mala gestión de turnos, horarios y ausencias.
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