Todo lo que debes saber de los ERP en hostelería

La industria hostelera está en plena evolución tecnológica. Hoy en día todos los hoteles, bares y restaurantes están recurriendo a la digitalización para la realización de tareas diarias sin inconvenientes, de manera eficiente y efectiva, garantizando una experiencia por parte del cliente mejorada en todos los aspectos.

La importancia que tiene el cliente en este sector no es algo novedoso, pues ellos son el centro y la principal fuente de beneficios, por ello la fidelidad de estos es sin duda uno de los principales objetivos de la hostelería cada día.

Una solución para agilizar estas tareas y las relaciones con el cliente por parte del sector hostelero es aliarse con la tecnología. Por ello, la elección de un sistema ERP es una de las mejores opciones. Conoce aquí todo lo que debes saber para implementar un ERP. ¡Vamos allá!

¿Qué debe tener mi ERP para hostelería?

Sin importar cómo de grande sea tu empresa hostelera, contar con un ERP especializado en hostelería ayudará a agilizar las operaciones y, por ende, a facilitar el crecimiento positivo de tu empresa. 

Un ERP específico para el sector hostelero mejorará significativamente la experiencia del cliente y permitirá de este modo tener toda la información de la empresa en un mismo lugar. 

Por ejemplo, esta herramienta debe permitir que los camareros puedan dedicar tiempo de calidad a la atención del cliente, destinando en el software de gestión tareas rutinarias como la gestión de inventario, que restan muchas horas efectivas al día. 

Otra de las necesidades que deberá cubrir este software de gestión integrada es la mejora de la gestión de los recursos para conocer, por ejemplo, cuál es el origen de sus beneficios o cuáles son sus líneas de negocio más rentables o productos más vendidos.

De este modo, un sistema de restauración ofrece una solución integral para la gestión de restaurantes, diseñada para satisfacer las necesidades específicas de la industria. Además, permite controlar todas las facetas del negocio con el fin último de mejorar la experiencia del cliente y agregar valor al servicio ofrecido para el cliente.

Por ello, un ERP para hostelería debe contar con:

• Sistema de optimización de la gestión de almacén.
• Área de contacto con los proveedores.
• Gestión de trazabilidad.
• Organización de comandas, pedidos, delivery.
• Sistema de facturación efectivo.
• Apartado de gestión de reservas.
• Una atención al cliente optimizada.

La importancia de contar con un ERP en el sector de la hostelería

Al implementar un buen ERP para tu negocio hostelero obtendrás una serie de ventajas, tales como:

1. Mantenimiento de las operaciones optimizadas

Emplear un ERP en hostelería te permite centralizar todas las tareas referentes a ello y de este modo conseguir una mayor efectividad en las tareas del día a día como: reservas, gestión de recepción, limpieza, mantenimiento y contabilidad, todo en una plataforma integrada. 

Al consolidar estos procesos, los hoteles pueden optimizar sus operaciones, reducir errores manuales y optimizar la asignación de recursos para mejorar la eficiencia.

2. Experiencia del cliente mejorada

Conseguir una gestión efectiva de las preferencias, reservas y solicitudes de los clientes es imprescindible para conseguir dar una experiencia gratificante al cliente. 

Un ERP para hostelería ofrece a los hoteles capacidad de almacenaje ilimitada y una base específica de datos de huéspedes o clientes para conocer así mejor las preferencias para lograr brindar una experiencia mucho más personalizada. De modo que este nivel de personalización puede conducir a una mayor satisfacción y fidelidad de los huéspedes.

3. Mejoras de la gestión financiera

Poder gestionar las nóminas, facturas, gastos y, en definitiva, la contabilidad de la empresa desde un mismo lugar está a un solo paso. Emplear un ERP en hostelería te ayuda a automatizar los procesos financieros como la facturación, cobros y pagos pendientes, y la elaboración de informes de rendimiento financiero programados. 

Con esto podrás tomar decisiones basadas en datos para mantener la estabilidad financiera de tu negocio, siempre en busca del máximo beneficio con las mejores condiciones. 

¿Qué debo tener en cuenta para implementar mi ERP en hostelería?

Implementar un sistema ERP en hostelería es un proceso significativo que requiere una planificación cuidadosa y consideración de varios factores clave. Aquí hay algunas cosas importantes que debes tener en cuenta:

• Identificar necesidades específicas: Antes de seleccionar un ERP, identifica las necesidades únicas de tu negocio en la industria hostelera. Esto puede incluir gestión de reservas, control de inventario, administración de menús, seguimiento de ventas, etc.
• Investigación exhaustiva: Realiza una investigación exhaustiva sobre las soluciones de ERP disponibles en el mercado. Busca aquellas que estén diseñadas específicamente para la industria de la hostelería y que ofrezcan las características que mejor se adapten a tus necesidades.
• Personalización y escalabilidad: Asegúrate de que el ERP pueda personalizarse para adaptarse a los procesos específicos de tu negocio. Además, considera la escalabilidad del sistema para garantizar que pueda crecer con tu empresa a medida que evoluciona.
• Integración con sistemas existentes: Verifica si el ERP puede integrarse fácilmente con los sistemas existentes que ya utilizas en tu negocio, como sistemas de punto de venta, sistemas de reservas en línea o los sistemas de gestión de relaciones con los clientes.
• Capacitación y soporte: Asegúrate de que el proveedor del ERP ofrezca capacitación adecuada para tu personal y un sólido soporte técnico para resolver cualquier problema que pueda surgir durante la implementación y el uso continuo del sistema.
• Costos totales de propiedad: Considera tanto los costos iniciales de adquisición como los costos continuos de mantenimiento, actualización y soporte del ERP. Calcula el retorno de la inversión (ROI) esperado para evaluar la viabilidad financiera de la implementación.
• Seguridad de datos y cumplimiento normativo: Asegúrate de que el ERP cumpla con los estándares de seguridad de datos y cumplimiento normativo relevantes para la industria hostelera, especialmente en lo que respecta a la protección de datos de clientes y transacciones financieras. 
• Planificación de la implementación: Desarrolla un plan detallado para la implementación del ERP, incluyendo etapas de prueba, capacitación del personal y migración de datos. Asigna recursos adecuados y establece un cronograma realista para minimizar interrupciones en las operaciones comerciales.

Conoce Dayfice y aprovecha sus características para implementarlas en tu negocio hostelero

Implementar un ERP específicamente diseñado para el sector de la hostelería puede mejorar significativamente la eficiencia operativa, reducir costos, aumentar la rentabilidad y mejorar la experiencia del cliente. 

Sin embargo, es importante elegir un sistema que se adapte a las necesidades específicas de tu negocio hostelero y que pueda escalar a medida que tu negocio crezca. 

¿Aún no sabes por dónde empezar? Los expertos de Occam Agencia Digital te traen lo que necesitas. Dayfice es nuestro ERP para la gestión efectiva de los recursos de tu empresa, desde una nube 100% para que puedas acceder desde donde y cuando quieras. Además, incluye:

• Gestor de tiempo para controlar y gestionar las horas trabajadas por tus empleados garantizando el cumplimiento de la ley.
• Gestor documental para automatizar y administrar todos los documentos de tu empresa para ahorrar tiempo.
• Área de gestión de Recursos humanos que te permite agilizar todos los procesos de captación y gestión de talento con una herramienta adaptada a tus necesidades y las de tus empleados.
• Gestor de empleado para automatizar las tareas más repetitivas, controlar los horarios y turnos.
• Apartado de facturación electrónica que ayuda a la empresa reduciendo el tiempo de gestión y aumentando la eficacia y la productividad de tu negocio.
• Sistema efectivo de firma electrónica desde cualquier lugar y dispositivo.
• CRM efectivo para asegurar una buena comunicación con tus clientes.

No lo dudes más, si estás pensando en implementar un ERP para hostelería contacta con nuestros expertos para conocer más acerca de Dayfice, estaremos encantados de atender todas tus dudas.