¿Por qué el copy es tan importante para tus acciones de marketing?

El copy o copywriting es contenido escrito que usa un sitio web con la intención de atraer a su público objetivo. La marca, con fines publicitarios, crea textos informativos que invitan a la acción. Esto se consigue exponiendo una serie de problemas, generando una necesidad al lector y ofreciéndole una oportunidad para resolverlo. El copy puede presentarse en muchos formatos. Entre ellos se encuentran las locuciones, textos gráficos, guiones o claims, entre otros. Esta práctica es esencial para el inbound marketing pues centra su atención en el usuario. Aumenta la relación entre cliente-empresa ya que está presente la empatía y persuasión para guiar al usuario por el embudo de ventas.

La persona encargada de diseñar los mensajes de la campaña se conoce como copywriter, estratega creativo o copy marketing. Se dedica a conocer las pautas de la estrategia de marketing para adaptar el contenido al espectador. Su objetivo es lograr una reacción en el usuario que aumente las ventas e interacción. La figura del copywriter puede parecer similar a la del redactor de contenidos, pero sus funciones son distintas. El copy marketing se encarga de seducir a los usuarios siguiendo estrategias publicitarias. Por el contrario, el redactor de contenidos se centra en ofrecer información de manera periodística.

Beneficios del copy

• Refuerza la imagen de la marca.
• Aumenta la tasa de conversión.
• Transmite credibilidad en el producto/servicio.
• Mejora el posicionamiento SEO.
• Garantiza la fidelización del cliente.

¿Copy y caption son lo mismo?

Estas técnicas de marketing no son lo mismo, pero deben actuar de manera complementaria. El copy es un texto que pretende vender un producto, idea o servicio. Se trata de contenido llamativo, urgente y breve. La principal diferencia que tiene con el caption es que el segundo se ocupa de retener al lector. Mientras que el copywriting intenta provocar una acción inmediata en el usuario, el caption trata de reforzar una relación a largo plazo.

Tipos de copywriting

• Copy creativo: Se utiliza en las agencias de comunicación. Su objetivo es posicionar la marca en su sector. Está íntimamente relacionado con el ámbito publicitario.
• Copy de respuesta directa: Seduce al consumidor para que confíe en la marca y realice una compra.
• Copy técnico: Se caracteriza por especializarse en un contenido y crear contenido para un público concreto.
• Marketing copy: Realiza textos en base a las necesidades del consumidor para ofrecerle una solución.
• SEO copywriting: Posiciona los textos de la web entre los primeros puestos de los buscadores.

¿Por qué es importante incorporar el copy a tu negocio?

El copy está en auge en el marketing digital. Se trata de una actualización que puedes incorporar a tu web para aumentar la tasa de conversión y ventas. Hacer una revisión del contenido que se publica permite adaptarlo a las necesidades de los usuarios. Aportará un toque distintivo a la estrategia de marketing, mejorará la relación con los clientes, aumentará el valor de tus servicios y te posicionará correctamente en los motores de búsqueda.

¿Dónde se aplica el copywriting?

• Redes sociales.
• Email marketing.
• Blogs.
• Sitio web.
• Descripciones de productos y servicios.
• Campañas publicitarias.
• Catálogos.

¿Qué se necesita para hacer copy?

• Conocer el público objetivo para adaptar el mensaje.
• Crear mensajes breves y concisos.
• Diferenciarte de la competencia.
• Lograr que el lector se sienta identificado con el producto o servicio.
• Conocer la marca.

Cómo hacer copy

1. Empatiza con el público objetivo

El primer paso es conocer a tu buyer persona. Tras esto, se debe investigar al prospecto, mercado, audiencia o cliente de la marca. Es esencial conocer datos como cuáles son sus deseos, miedos, expectativas, gustos o tipo de lenguaje utilizado. Para saber si estás comprendiendo a tus clientes conviene realizar encuestas de satisfacción y entrevistas. Así como prestar atención a los foros y reseñas.

2. Define la personalidad de tu marca

Conviene conocer tu imagen de marca para reforzarla. Para ello, se debe definir un estilo comunicativo o “voz de marca”. Esta se debe aplicar correctamente para lograr ser reconocible entre el resto de la competencia. Puede ser una comunicación rigurosa, científica, sensacionalista o, incluso, humorística.

3. Apela a las emociones

Para alentar al usuario a realizar una compra, debe sentirse identificado con el producto o servicio. Se recomienda dirigirse a él con la segunda persona del singular “tú” para generar empatía. Además, debe incidirse en las necesidades qué presentan los usuarios para que se sientan comprendidos. Describir cómo tu producto podría solucionar su problema servirá para aumentar su interés.

4. Decide qué estructura tendrá tu copy

Para incluir a tu estrategia el copywriting se debe definir su estructura. Principalmente, hay dos fórmulas para estructurar el contenido:

• Fórmula AIDA: Atención, interés, deseo y acción
• Fórmula PAS: Problema, agitación y solución.

Existen diferentes técnicas que garantizan esta estructuración. Por ejemplo, adecuar los titulares dota de valor a tu propuesta y alude al problema que puede tener el lector. Además, segmenta el público especificando las diferentes temáticas de interés (ecommerce, SEO, curiosidades, etc…).

5. Facilita la comprensión del mensaje

El contenido de tu web debe ser atractivo y fluido. Para lograrlo, se recomienda utilizar los siguientes recursos:

• Storytelling narrando pequeñas historias.
• Estructura reconocible y organizada.
• Lenguaje hablado para resultar cercano al usuario.
• Textos de distintas longitudes para evitar que el contenido sea repetitivo.

Incluye bucles abiertos o loops dejando “mensajes colgados”. Por ejemplo: ¡En la siguiente página conocerás las últimas tendencias de marketing digital!

6. Pasa a la acción

Accionar la decisión es igual de importante que estructurar correctamente el contenido. Para conseguir que el usuario realice una compra hay diferentes alternativas:

• Sensación de urgencia: El prospecto debe sentir que tiene que tomar acción porque puede perder la oportunidad. La oferta debe tener un plazo limitado.
• Incluir llamada a la acción: Las CTA son botones concretos que invitan a una acción. Los usuarios, al interactuar con ella, serán redirigidos a la realización de una acción de forma inmediata.

7. Analiza tu copy

Una vez puesto en marcha, el copy debe revisarse con cierta frecuencia para comprobar su funcionamiento y éxito entre los prospectos.

Buenas prácticas de copywriting

• Tener afinidad con el buyer persona.
• Ofrecer un compromiso.
• Transmitir seguridad en el producto o servicio.
• Conseguir la aprobación social.
• Generar una necesidad.

Ejemplos de copy

Ikea: Se caracteriza por apelar a las emociones relacionadas con la familia, el hogar y su bienestar. A través de sus anuncios generan una atmósfera atrayente para los prospectos. Además, la acompañan de frases que se dirigen de forma directa y clara al espectador.

Coca-Cola: En los spots publicitarios de la marca el copy está siempre presente. En ocasiones, estos no tienen voz en off, pero repiten un mensaje. Por ejemplo “Siente el sabor” o “Destapa la felicidad”. Con esta campaña Coca-Cola pretende generar una necesidad a la audiencia y una garantía de que si consumen su producto sus momentos serán más especiales.

Yoigo: Esta empresa de telefonía tiene una gran presencia en redes sociales. A través de ellas, practican el copywriting alentando a la interacción entre sus seguidores. Utilizan un lenguaje moderno y coloquial que se adecua a su público objetivo.