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Guía completa: qué es la evaluación del desempeño y cómo funciona

Índice

El capital humano destaca como uno de los recursos empresariales más importantes en cualquier negocio. Una vez realizado el onboarding, hay que asegurarse de que los empleados se integren bien dentro de la organización y que cumplan con los objetivos y las expectativas que tiene la compañía para ellos. Todo lo relevante que necesitas saber sobre este proceso te lo contamos aquí.

 

¿Qué es la evaluación del desempeño?

La evaluación de desempeño laboral es un proceso fundamental en la gestión de equipos dentro de una organización. Este procedimiento sistemático se centra en medir y evaluar la aptitud, competencia, habilidad y eficiencia de los empleados en relación con los objetivos y estándares establecidos por la empresa.

Abarca tanto la evaluación de habilidades técnicas, conocidas como "hard skills", como la evaluación de habilidades interpersonales o "soft skills", que van desde el trabajo en equipo y la gestión del tiempo, hasta el liderazgo, la empatía y la resiliencia.

Al emplear diversas herramientas y métodos, cualitativos y cuantitativos, esta evaluación se convierte en un pilar para comprender la aportación real de cada miembro del equipo hacia los objetivos de la organización. 

Esto permite no solo identificar fortalezas y áreas de mejora individual, sino también establecer estrategias que impulsen la productividad y el crecimiento general de la empresa. Asimismo, proporciona información vital para la toma de decisiones, como promociones, compensaciones y planes de desarrollo.

Es crucial tener en cuenta que la ausencia de una evaluación intensiva puede limitar la comprensión integral de los procesos internos de la compañía.

Aunque los informes sobre el desempeño general de los departamentos puedan proporcionar una visión parcial, comprender el rendimiento individual de los colaboradores es esencial para obtener una imagen completa y precisa de la contribución de cada uno al éxito organizacional.

La evaluación laboral, por lo tanto, no solo impulsa el desarrollo individual, sino que también fomenta una cultura de mejora continua y desarrollo profesional dentro de la organización.

 

Determinación de criterios de evaluación

La evaluación de desempeño, un proceso esencial en la gestión de recursos humanos, requiere una definición clara de los criterios de evaluación que reflejen las competencias y habilidades esenciales para el éxito laboral.

Estas competencias pueden variar desde la capacidad de resolución de problemas y la creatividad hasta la comunicación efectiva, la capacidad de trabajo en equipo y la adaptabilidad. Establecer criterios específicos y medibles es fundamental para garantizar una evaluación justa y precisa del desempeño de los empleados.

 

Métodos de evaluación en el entorno laboral

La evaluación de desempeño ha evolucionado hacia métodos más complejos para obtener una visión integral del rendimiento de los empleados. A continuación, te revelamos los métodos más relevantes que debes tener en cuenta:

  • La evaluación 360°

Además de las evaluaciones tradicionales realizadas por los supervisores, se han desarrollado métodos como la evaluación 360°, que involucra múltiples fuentes de retroalimentación, incluyendo autoevaluaciones, evaluaciones de superiores, pares, subordinados y clientes. 

  • Planteamientos situacionales

También se ha adoptado la evaluación basada en planteamientos situacionales, que evalúa la capacidad de los empleados para enfrentar desafíos específicos relacionados con sus responsabilidades laborales. Asimismo, la evaluación psicológica y de actitudes se ha convertido en un enfoque fundamental para comprender el bienestar emocional de los empleados y su impacto en el rendimiento laboral.

  • Establecimiento de métricas de rendimiento

Las métricas de rendimiento son esenciales para evaluar el desempeño de los empleados de manera efectiva. Estas métricas pueden variar según el tipo de trabajo y pueden incluir indicadores tangibles como la productividad, la calidad del trabajo, la puntualidad, la asistencia, la eficiencia en la resolución de problemas y otros resultados medibles que reflejan el aporte individual al logro de los objetivos organizacionales.

  • Optimiza las evaluaciones de rendimiento con Dayfice

Un software ERP puede ayudar con los desafíos que implica llevar a cabo una evaluación de rendimiento. La tarea de recopilar información, realizar un seguimiento manual y sortear posibles obstáculos en los flujos de trabajo son solo algunas de las dificultades a las que se enfrentan los profesionales de recursos humanos durante el proceso de evaluación.

Los ERP han sido desarrollados para simplificar este proceso, desde la selección del formato de evaluación hasta la administración de los resultados. 

Con Dayfice, es posible facilitar enormemente la evaluación, puesto que permite automatizar la gestión de la evaluación. Asimismo posibilita guardar los datos obtenidos a través de la evaluación dentro de la nube, lo cual asegura que estén seguros y disponibles para cualquier análisis.

 

Objetivos de la evaluación de desempeño

La evaluación de desempeño se propone como objetivo principal mejorar el rendimiento de los trabajadores y, en consecuencia, aumentar la rentabilidad del negocio. Asimismo, busca establecer metas anuales basadas en un análisis exhaustivo del desempeño de los empleados en términos de experiencia, productividad, actitud, eficiencia y capacidades.

A continuación te presentamos los 5 pasos principales para definir los objetivos y llevar a cabo la evaluación:

  • Definición de los objetivos de la evaluación

Es crucial definir objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con límite temporal) basados en las competencias, habilidades y conocimientos de los trabajadores. También se deben seleccionar los indicadores clave de rendimiento para evaluar el desempeño y determinar el período a analizar, además de especificar quién llevará a cabo la evaluación.

  • Selección del método de evaluación

Los métodos de evaluación incluyen el modelo 360°, el planteamiento situacional, la evaluación psicológica y la medición de rendimiento. Es posible combinar varios enfoques para obtener una evaluación más integral, precisa y completa.

  • Diseño del programa de evaluación

Los planteamientos situacionales suelen requerir respuestas abiertas, mientras que las evaluaciones psicológicas necesitan un profesional de la salud mental o el uso de plataformas especializadas. La medición de rendimiento se basa en los datos internos de la empresa.

  • Análisis de los resultados

Analizar las respuestas de los participantes y utilizar herramientas automatizadas para obtener porcentajes o promedios de las evaluaciones permite identificar a los empleados destacados y comprender mejor el rendimiento general del equipo.

  • Implementación de estrategias de mejora

Utiliza los datos recopilados para compartir retroalimentación, establecer metas claras, reconocer y motivar a los empleados destacados, proporcionar capacitaciones pertinentes y optimizar los procesos internos de la empresa para impulsar un crecimiento continuo y sostenible.

  • Importancia de una evaluación precisa y equitativa

Una evaluación de desempeño precisa no solo fomenta el desarrollo profesional de los empleados, sino que también acelera la productividad y el compromiso en el lugar de trabajo. Las empresas pueden mejorar así su trabajo y crear un ambiente laboral positivo y motivador, lo que ayuda a crecer y tener éxito a largo plazo.

 

Conclusión

La evaluación del desempeño es uno de los procesos más importantes para comprobar si los empleados cumplen con los objetivos y expectativas de las empresas. Es por ello que son muy cruciales los pasos mencionados para realizarlo de la forma más completa posible. También los servicios de los software ERP como Dayfice pueden ser de gran ayuda en este proceso.

Si quieres informarte más sobre los procesos internos de una empresa, no dudes en visitar Occam.

Dayfice Software recursos humanos

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